|
Прежде чем звонить в службу технической поддержки или вызывать специалиста по настройке учтите, что это может произойти по ряду причин, далеко не всегда зависящих от нас, более того, нередко Вы сами в состоянии их устранить.
-Не верно настроено сетевое подключение.
Проверьте, чтобы в настройках сетевого подключения получение IP-адреса было установлено на пункт "Получить IP-адрес автоматически". Более подробно о настроке сетевого подключения можно прочитать, нажав на текст: "Настройка сетевого соединения"
- Доступ в интернет заблокирован за неуплату.
В этом случае Вам необходимо пополнить ваш счет в центре самообслуживания, либо другим удобным для Вас способом. Вы можете ознакомиться с инструкцией по пополнению в центре самообслуживания, нажав на текст: "Оплата и статистика".
- Доступ в интернет блокируется программой-файрволом с вашего компьютера.
В состав практически любого нового антивирусногопакета (например Symantec Internet securuty, Kaspesky Internet Security, NOD 32 версии 3.х-4.х) входят модули, блокирующие сетевые атаки хакеров и вирусов. Они имеют разное название, в Но часто из-за неправильной настройки эти программы могут заблокировать Вам доступ в Интернет. Попробуйте ввести неправильный логин или пароль в авторизатор - если он не сообщит об ошибк "неправильный пароль или логин", то с высокой долей вероятности проблема именно в файрволе.Проверьте настройки установленной у Вас антивирусной программы, нет ли там правил, запрещающих доступ в интернет авторизатору (InetA.exe). Подробно про правильную настроку файрвола на примере Agnitum Outpost firewall можно прочитать ниже, нажав на текст: "Настройка Firewall"
- Доступ в интернет заблокирован вирусами, либо же Вы временно отключены от сети из-за высокой вирусной активности, исходящей от вашего компьютера.
В этом случае обязательно удостоверьтесь, что на вашем компьютере установлен антивирус и он функционирует правильно. Удостоверьтесь что на нем установлены самые свежие базы. Помните, что Вы можете бесплатно скачать с нашего портала антивирус NOD 32, его обновление не требует наличия работающего интернета. Вы можете прочитать инструкцию по установке и обновлению антивируса нажав на текст: "Установка Nod32"
Если же Вам так и не удалось решить проблему самостоятельно - перезвоните в центр технической поддержки по телефонам 601-602 (с 8-00 до 17-00, вторник - суббота) либо 69-16-61 (с 18-00 до 22-00). |
